Delivery Manager

• Practice Cloud & Infrastructure

• Location Amsterdam, Netherlands

Übersicht

Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen ServiceNow Delivery Manager, der die End-to-End-Umsetzung von ServiceNow-Projekten und -Programmen in mehreren Geschäftsbereichen leitet. Sie werden für die erfolgreiche Implementierung, die Einbindung der Stakeholder, die Governance und die Wertschöpfung der ServiceNow-Plattform verantwortlich sein.

Hauptverantwortlichkeiten

• Sie leiten die Bereitstellung von ServiceNow-Implementierungen und -Erweiterungen (z. B. ITSM, ITOM, HRSD, CSM).

• Verwalten Sie Projektumfang, Zeitpläne, Budgets, Risiken und Abhängigkeiten.

• Sie fungieren als Hauptverbindungsperson zwischen Geschäftsinteressenten, technischen Teams und externen Partnern.

• Treiben Sie Agile/Scrum Lieferpraktiken voran und sorgen Sie für die Einhaltung von Governance-Rahmenwerken.

• Überwachen Sie die Ressourcenplanung und das Kapazitätsmanagement.

• Stellen Sie die Qualitätssicherung, die UAT-Koordination und die erfolgreiche Inbetriebnahme sicher.

• Regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsleitung über die Fortschritte bei der Umsetzung und die KPIs.

• Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung und Roadmap-Planung für die ServiceNow-Plattform

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