CVM Consultant

• Practice Cloud & Infrastructure

• Technologies Telecoms

• Location Antananarivo, Madagascar

• Type Contract

Nous recherchons un Customer Value Management (CVM) Consultant pour notre client.

Le marché des télécommunications à Madagascar est caractérisé par une forte intensité concurrentielle, une prédominance du segment prépayé, une sensibilité élevée aux prix et une évolution rapide des usages, notamment sur la data.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic de la maturité CVM
• Analyser le parc clients (prépayé et postpayé) et les comportements d’usage
• Effectuer une analyse du marché concurrentiel
• Concevoir et optimiser des segmentations clients adaptées au marché local et a leurs comportements
• Définir et piloter des campagnes CVM (acquisition, upsell, cross-sell, rétention)

Qualifications

• Minimum 5 à 8 ans d’expérience en Customer Value Management dans le secteur des télécommunications
• Expérience confirmée sur des marchés à forte concurrence, idéalement en Afrique ou dans des contextes similaires

- Team Contact: francois@next-ventures.com

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